【開催報告】BtoB企業が多数参加し大好評！―オンラインセミナー『「自社の強みがわからない」を放置していいのか？"選ばれる・選ばれない"理由を可視化―満足度調査が次の戦略をつくる』を開催

株式会社マインドシェア（本社：東京都港区）は、BtoB企業向けオンラインセミナー「『自社の強みがわからない』を放置していいのか？ “選ばれる・選ばれない”理由を可視化―満足度調査が次の戦略をつくる」を開催いたしました。
本セミナーへは、様々な業種における、主にBtoB企業の経営層の方や営業、経営企画、DX、カスタマーサクセスなどのご担当者様をはじめとした、自社の強みや弱みを明確に言語化し再認識することに課題を感じている方へ多数ご参加いただき、大好評をいただきました。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-0aacb023dc72c4e2130d43e651996db6-1536x1024.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

開催背景と実施目的

生成AIが普及し、企業の情報収集の手段やスピードが日々変化していることで、新たに取引をする、取引を継続するといった企業の選択は、候補企業の“違い”をよりシビアに見極めるようになっています。
特に、事業・部門が多層化している中堅～大企業では、「なぜ自社が選ばれるのか」「どんな価値で評価されたいのか」を統一して言語化できず、強みを活かした提案、的を射た施策立案になりにくい状況にあります。
本セミナーは、そのような状況を打破するために、満足度調査を「企業戦略を映す鏡」として機能させるためにはどうすればよいか、また、そのような戦略的満足度調査を通して、いかに強み・弱みを言語化していくのかなどを徹底的に解説することで、企業が競合に勝ち、選ばれるためのヒントをお持ち帰りいただくことを目的に実施いたしました。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-c00908135dcbd49335172d44730c624c-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]BtoB企業向けオンラインセミナー「『自社の強みがわからない』を放置していいのか？ “選ばれる・選ばれない”理由を可視化―満足度調査が次の戦略をつくる」の主なテーマ（上記）と主な内容（下記）
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-943fa77e20c71064b800ae4ab897c1b3-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ][画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-28ede277f985e3fcccfa56a87147f430-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ][画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-ccde307be15c7c03e282c788876bf3d1-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

登壇者からのコメント

株式会社マインドシェア マーケティングリサーチ＆コンサルティング室　室長　細見潤
「本セミナーでは、企業の強みや戦略的な満足度調査というテーマでお話をさせていただきました。
その中で特に申し上げたかったことは、どんなにテクノロジーが進化しても、最も重要なことは「強みを作り、表現し、磨き上げる」のは人と組織の行動でしか実現できないということ、また、戦略とは、未来に対する「意志」であり、その意志をステークホルダーがどう受け取り、評価しているのか、それを確認するのが、“満足度調査”の本質であるということです。
よくある満足度調査のように品質チェック的な位置づけで課題や改善点を見つけることだけにとどめずに、戦略的な満足度調査を通して評価されている点や強みを特定し、それを発揮することで、ひいてはブランディングの強化までつなげる。
このようなサイクルを実行することで、各企業が持続的に成長していかれることを心から願っていますし、そこへ当社が3７年の活動で培ったマーケティングの感性と解像度・技術・知見を通して、少しでもお力添えできますと幸いです。」

満足度調査を「企業戦略を映す鏡」として機能させる―戦略的満足度調査とは

[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-bb3bed2d574470f90af46c2cca9807a9-131x124.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]戦略を起点に設計され、調査設計・対象者・手法のすべてを戦略の文脈で選択し、分析結果を必ずアクションに結びつける「経営の戦略に直結する意思決定を前に進めるためのツール」です。
株式会社マインドシェアでは、満足度調査における全てのプロセスを経営戦略の実現から逆算し、「何を聞くか」ではなく「なぜ聞くのか、どの戦略を支えるために聞くのか」という視点を重視しています。



【戦略的満足度調査の2つの原則】
1. 調査は戦略から逆算して設計する──全ての問いは戦略のためにある
2. 分析は戦略とアクションにつなげる──全ての結果は、次の一手（アクション）のためにある

戦略的満足度調査について詳しくはこちら

株式会社マインドシェアの顧客満足度調査支援について

[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/38409/161/38409-161-8c89709e484e3e169bb6fc4342c10c64-421x369.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]創業38期のコミュニケーションマーケティング会社
株式会社マインドシェアは事業やマーケティング課題解決を原因究明・解決プラン（戦略・戦術立案）、実行、検証、改善までトータル支援。主にBtoC,BtoB，公的機関（省庁、自治体）の領域において37年で2万件を超える支援実績があります。
調査の領域では、成果に繋げることを重視してトータルサポート
一般的な調査会社が「事実の把握」を調査目的とするのに対し、
マインドシェアは「成果に繋げる」ことを重視。
調査結果を次のアクションにつなげる仮説構築や施策への落とし込みなどの、”活用”から逆算した調査全体の設計を得意としています。



マインドシェアの顧客満足度調査について
会社概要
会社名：株式会社マインドシェア
代表取締役：今井　祥雅
所在地：東京都港区芝5丁目29番14号 田町日工ビル4階
設立日：平成元年12月22日
資本金：1億円
■本件に関するお問い合わせ
株式会社マインドシェア
担当：射場・片山・原川
TEL：03-5232-6877（代表）／03-5232-6880（担当部署）
MAIL：sales-mp@mindshare.co.jp
HP：https://www.mindshare.co.jp/
お問い合わせフォーム：https://www.mindshare.co.jp/contact/
※接続・視聴、その他セミナー運営に関するお問い合わせは、マジセミ株式会社 セミナー事務局（zoom@osslabo.com）までお問い合わせください

企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ