【2025年5月度】アイフルに関するユーザーアンケート

アドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平 行秀、以下弊社）は2025年5月に行ったアイフルに関する調査結果を公開しました。

調査会社：アドバイザーナビ株式会社
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2025年5月12日　～　2025年5月18日
調査母集団：95人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アイフルを選んだ経緯に関するアンケート調査
アンケート回答者は以下のような経緯で借入先にアイフルを選んでいた。
あなたが借入先にアイフルを選んだ理由を教えてください。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-4d740bcc8797fa0f44b0b92d4f1a1dcd-1123x255.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
多くのユーザーはアイフルがWeb完結で申し込める点や即日融資が可能な点にメリットを感じており、アイフルの金利条件が良いからと答えた人は2.1%のみだった。
アイフル以外に検討したカードローンを教えてください。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-7a6541c86453ecd07e734f4a8debc037-1123x407.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルと同じ大手の消費者金融を比較対象としている人が多かった。アイフルの金利はもちろん、審査や手続きの利便性・スピードなどを比べていると考えられる。
アイフルの金利に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
消費者金融を利用する際、金利はどの程度重視しますか？
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-1895734a1c3db7217ec925870bc273f6-549x458.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

アイフルをはじめとする消費者金融では、金利を「非常に重視する」または「ある程度重視する」人が9割超だった。
アイフルの金利は適正だと思いますか？
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-534fac37b428ea44c31255aa509a8438-501x398.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

アイフルの金利が「適正だと思う」人が44.2％だったのに対し、「高すぎると思う」人も38.9％いた。銀行カードローンと比較するとアイフルの金利が高いと感じる人もいるのだろう。
他社の金利と比較して、アイフルの金利をどう感じますか？
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-d09a55b7697073bb9b73edf0e180ba06-428x444.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

他社比較では、アイフルの金利を「他社と同程度」と評価する人が75.8％となった。

アイフルの金利は年3.0％～年18.0%で、上限金利は大手消費者金融と変わらず、下限金利についてはプロミス・レイクよりも低い水準となっている。

先述の通りアイフルの比較対象に大手消費者金融が挙げられていたことから、このような結果になったと考えられる。
アイフルの金利に対する満足度を教えてください。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-e84e654b6eea277fba9c881ad8f8eac8-1123x363.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

アイフルの金利の満足度評価では、「普通」との評価が45.3％で最も多かった。
アイフルの即日融資に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
アイフルの即日融資を利用したことがありますか？

[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-ec258411ccdfd2ab662db3194da7ab4d-437x365.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルで即日借入ができたことがある人は全体の6割を超えた。
アイフルで即日融資を受けた時、借入希望額はいくらに設定しましたか？

[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-4240220a32872a7fac0783ee18e99e71-440x442.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルで即日融資を受けた人の借入希望額は「6～10万円」が最も多く、概ね50万円以内に設定していることがわかった。
実際にアイフルで借入までにかかった時間を教えてください。

[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-3e94fbc82d3adaf69d3d98cf661e3cfe-460x420.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの借入時間は「30分～1時間」が36.7％で最も多く、今回のアンケートでは全員が最長でも6時間以内にお金を受け取っており、アイフルで即日融資が可能なことがデータからもわかった。
アイフルで即日借入したお金は何に使いましたか？

[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-0bafb5e0ba26d5bc0a9cd1a5bc22a857-364x444.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
回答者の9割以上がお金を「生活費」に使っていた。アイフルで即日融資が可能なことは、「生活費」を必要とするユーザーにとって大きなメリットになっているといえる。
即日借入が可能なことは、消費者金融を選ぶ際の決め手になりますか？

[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-3b2ecada955a16ed76ca9367e1f29a84-365x403.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
8割以上の回答者が即日融資の可否を借入先を決める重要な要素としていた。アイフルで即日融資が可能なことは、ユーザーにとって大きなメリットになっているといえる。
アイフルの即日融資に対する満足度を教えてください。
[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-1343857d124e1701980484fe86b1b68e-1123x363.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの即日融資の満足度評価では、「非常に満足」「満足」との評価が合計で8割近く集まった。
アイフルの審査に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
アイフルの審査のスピードをどのように感じましたか？

[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-60a52294b5ae7ee0d5d4a9983f4aae2d-509x404.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの審査のスピードが「早かった」と回答した人が51.6％で最も多く、反対に「遅かった」と答えた人は5.3％とわずかだった。
アイフルの審査に収入証明書の提出は必要でしたか？

[画像14: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-e55c72575abac9d766a4c205a8941b9d-458x365.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの審査における収入証明書の有無については、提出した人が42.1%、提出不要だった人57.9％であった。
アイフルの審査結果はどれくらいで通知されましたか？
[画像15: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-e496aa6ac274a9ca6b2455a0416b14d1-1123x369.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの審査結果が通知されるまでの時間は、「30分以内」が一番多く、次いで「1時間以内」「3時間以内」という順となった。
アイフルの審査基準は適正だと思いますか？

[画像16: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-9dd8886fba2559df12bdd4c3c770e9a7-439x437.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの審査基準については、「適正だと思う」人が75.8％で最も多く、「甘いと思う」人も8.4％いた。
アイフルの審査に対する満足度を教えてください。
[画像17: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-11f81e04ee233514fa4be494a3f7c9b4-1123x363.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの審査の満足度評価では、「非常に満足」「満足」との評価が合計で7割近く集まった。
アイフルの在籍確認に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
アイフルでの借入を検討する際、在籍確認は懸念材料でしたか？

[画像18: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-a1fd549cf2e25ea33d47377ab778e296-488x405.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの在籍確認の方法が借入する際に「気になった」と回答した人は約73％に上った。
アイフルの在籍確認はどの方法で行われましたか？

[画像19: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-8396e4cc72b554e3f45c3edfdcd51a7b-365x437.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「アイフルの在籍確認がWeb上での書類提出で完了した」と回答した人が全体の約85%であった。
事前に電話をすることへの同意を求める連絡はありましたか？

[画像20: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-d9ddea7c8dd57804b7c228ee1edaf35e-493x401.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電話による在籍確認を行う際、事前にアイフルから同意を求める旨の電話を受けた人は50%いた。また、受けていない人が7.1%、覚えていないという人は最も多く42.9％いた。
アイフルからの在籍確認で周囲に借入がバレたことはありますか？

[画像21: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-bd7855303df27ffbf443a26938bd6094-380x415.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルからの在籍確認で周囲に借入がバレたことがない人は67.4％で、「バレたことがある」との回答は7.4％とわずかだった。なお、「わからない」と回答した人も25.3％いた。
アイフルの在籍確認に対する満足度を教えてください。

[画像22: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-f1fe35fce9507a386b64a81e98d1d7a3-1123x363.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの在籍確認の満足度評価では、「普通」との評価が42.1％で最も多かった。
アイフルの口コミ・評判に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
あなたが思うアイフルの一番のメリットは何ですか？
[画像23: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-f0dbca91e611bd1ca3016b8515f0f2ab-1123x369.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルのメリットには、「すぐに借りられる」ことを挙げる人が最も多く6割を超えた。
あなたがアイフルに最も改善してほしいことは何ですか？

[画像24: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-8011bae00140bae6479e969f22d9221a-1123x407.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
一方、アイフルの改善点には、「金利が高い」ことや「接客やサポート体制が悪い」ことなどが多く挙がった。
アイフルのカードローンを家族や友人におすすめしたいですか？

[画像25: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-404f7c3aca61507101cbef9184f8c1c9-530x402.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルを周囲におすすめしたいかについては、おすすめしたい人が40％、おすすめしたくない人が14.7％で、「どちらとも言えない」と回答した人が45.3%だった。
アイフルの総合満足度を5段階で評価してください。
[画像26: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-b34df69338402524184285fb3da310c4-1123x363.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
アイフルの総合満足度評価では、「満足」との評価が57.9％で最も多かった。
アンケート回答者のデータ
あなたの年齢を教えてください。
[画像27: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-eed4f757c66cb3963054352929b40a2a-1123x293.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
あなたの職業を教えてください。
[画像28: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-3e42699127c1ec06a8e5cdf494b86a20-1123x293.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■会社概要
[画像29: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55969/283/55969-283-b8f549c0cd1f0fb3806de3296a263ffc-1200x230.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
社名：アドバイザーナビ株式会社
代表取締役 : 平 行秀
設立 ： 2019年5月29日
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【調査結果詳細】
https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23222/
https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23243/
https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23256/
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https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23284/

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出典：
アドバイザーナビ「【2025年5月度】アイフルの金利に関するユーザーアンケート」：https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23222/
アドバイザーナビ「【2025年5月度】アイフルの即日融資に関するユーザーアンケート」：https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23243/
アドバイザーナビ「【2025年5月度】アイフルの審査に関するユーザーアンケート」：https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23256/
アドバイザーナビ「【2025年5月度】アイフルの在籍確認に関するユーザーアンケート」：https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23268/
アドバイザーナビ「【2025年5月度】アイフルの口コミ・評判に関するユーザーアンケート」：https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/23284/

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