起業を志す女性のロールモデルとしても注目。解約率0.39%のクラウド受付システム「RECEPTIONIST」が東証グロース市場に上場

クラウド受付システムの株式会社RECEPTIONIST（レセプショニスト）は11月10日、東証グロース市場に新規上場した。同日都内で開いた新規上場記者会見で、代表取締役兼代表執行役員CEO（最高経営責任者）の橋本真里子氏と取締役CFO（最高財務責任者）の川村卓哉氏は、初値が公開価格を約19%上回ったことを受け止めつつ足元の業績と成長戦略を説明した。人手不足を背景にオフィス受付の省人化を推進し、今後はAI（人工知能）を活用した総務エージェントの展開を通じて8000億円規模の潜在市場開拓に乗り出す方針を示した。

高収益SaaS、営業利益率27%へ急伸

同社の主力サービスは、オフィス受付の来客取次をiPad等で自動化するクラウド受付システム「RECEPTIONIST」だ。平均月次解約率は0.39%と極めて低い水準を誇り、強固な顧客基盤を築いている。

ここ数年収益化が急速に進んだ。売上高は2021年10月期の約1億8000万円から2025年10月期には約8億9000万円へと拡大した。先行投資期間を経て2025年10月期に黒字化を果たすと、今期（2026年10月期）第3四半期累計の営業利益は2億1300万円、営業利益率は約27%を記録した。同日に発表した通期の業績予想でも売上高10億8000万円、営業利益2億8500万円を見込み、高収益体質への転換を印象づけた。少人数の組織体制ながら従業員1人当たりの生産性も高く、利益拡大局面に入っている。

財務戦略について、川村卓哉CFOは「低い解約率に支えられたストック収益を再投資し、顧客単価（ARPA）とARRの拡大につなぐことが成長循環戦略だ」と強調した。

20種超の連携とセキュリティ、大企業顧客が築く参入障壁

民間の調査によれば、同社は国内の来訪者管理システム市場で2024年、2025年ともに売上金額でシェア首位（直近14.3%）に立つ。大企業向け統合型や低価格特化型などの競合が存在する中、規模や業種を問わず幅広い支持を集めている。

優位性の源泉は3点ある。第1に「外部ツール連携の深さ」だ。SlackやMicrosoft Teams、各種カレンダーなど20種類以上の外部サービスと深く連携し、サポート体制を長年維持している。第2に「大企業水準のセキュリティ体制」であり、個人情報を扱う受付業務に不可欠なISMS認証の取得・運用など高水準の管理体制を整える。第3が「大企業での導入実績」そのものだ。大手企業での採用実績が次の受注を呼ぶ好循環が機能している。さらに年間500万回以上の受付処理実績を持ち、出社集中時やセキュリティゲート連動時でも稼働を担保できるインフラ基盤が信頼を支える。

受付から総務DXへ、8000億円市場を拓くAIエージェント

国内の生産年齢人口は2045年にかけて約1700万人減少すると推計され、バックオフィスの省人化は急務となっている。来訪者管理システム市場も2030年度に向けて年平均17%の成長が見込まれる。

同社は受付に加え、工場・商業施設向け入館申請、イベント受付、会議室管理、日程調整、代表電話自動化など計6製品を展開し、物理的な接点業務を網羅する。

今後の成長軸として注力するのが、日程調整から受付・会議室管理までを一連で自動化する「レセプショニストエージェント」だ。有償の概念実証（PoC）を進めており、今期から来期にかけて本格化させる。同社試算では、既存製品の対象市場約4000億円に対し、総務AIワークフロー全体を含めると潜在市場は8000億円以上に広がるという。

生成AIの台頭に対し、橋本真里子CEOは「オフィスや物理的な接点を網羅していることが強みだ。自社製品の利用が進むほど顧客のAIも便利になる。AIを排斥せず機能を取り込み、より高い価値を提供する」と語った。

時価総額100億円への道筋と上場後の課題

初値が公開価格を約19%上回ったことについて、橋本氏は「多くの投資家にご期待いただき身が引き締まる思いだ。解約率の低さや大企業での実績を評価してもらえた」と振り返った。一方、足元の時価総額は約35億円であり、グロース市場の上場維持基準である「時価総額100億円」の早期達成が焦点となる。

この点に関して、川村氏は「既存事業だけでも売上成長と利益率向上により、5年より早い段階で100億円の基準はクリアできる」と説明した。中長期的には来訪データの活用やM&Aも視野に入れる。調達資金は人材採用やオフィス移転費用、広告等に充当し大企業開拓を急ぐ方針だ。

かつて、派遣社員として、受付の現場を経験し、自ら起業した橋本氏。トランス・コスモスやUSEN、ミクシィ、GMOインターネットなどで働いた経験を持つ。早くから、IVSなどにも参加し、スタートアップ界隈での知名度は高く、支援者は多い。株主名簿に並ぶ、ベンチャーキャピタルやエンジェルの顔ぶれは多彩で圧倒的だ。起業を志す女性を勇気づける、確かなロールモデル（お手本となる人物）になりそうだ。

橋本氏は「経営で最も大切なのは約束を守ること。上場後も掲げた目標を実行し、数字で誠実に説明していく」と結んだ。受付DXから総務AIへと飛躍できるか、市場は今後の実行力を注視している。

(ジョルダニュース編集部）