XLEDIA、5年保証に関する「お問い合わせ前確認シート」を公開
2026/8/1 18:57 PR TIMES
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日本エクスレディア株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：李 宗隆、以下「当社」）は、5年保証に関するお問い合わせ時に必要な情報を整理した「5年保証 お問い合わせ前確認シート」を、2026年7月31日に公開しました。
本シートは、製品の使用中に気になる点や不具合が生じた際に、製品型番、購入情報、不具合の内容、使用している照明器具などを事前に確認し、当社の公式LINEまたはメールへ円滑に相談できるようにするためのサポート資料です。
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■お問い合わせ前に確認する情報を1ページに整理
LED電球に不具合が生じた場合、製品本体の状態だけでなく、購入時期、使用している照明器具、設置環境などによって確認内容が異なります。
本シートでは、お問い合わせ前に確認していただきたい情報を、次の項目に分けて整理しています。
- 製品型番
- 購入時期
- 購入先
- 注文番号やレシートなどの購入情報
- 不具合の内容
- 現在の点灯状態
- 使用している照明器具
- 器具表示の内容
- 調光機能の有無
- ランプ、照明器具、器具表示、設置状態の写真
すべての項目を確認できない場合でも、分かる範囲の情報をお知らせいただけます。
■写真で確認しやすい箇所も掲載
照明器具との組み合わせや設置状態を確認するため、必要に応じて次の写真をご用意いただきます。
- LED電球全体
- 製品型番が確認できる部分
- 使用している照明器具
- 照明器具の表示ラベル
- LED電球を取り付けている状態
高所やカバー付きの照明器具では、無理な取り外しや撮影は行わず、安全を確保できる範囲でご準備ください。製品や照明器具を分解する必要はありません。
■不具合の内容と発生状況を確認
お問い合わせ時には、「点灯しない」「ちらつく」「以前より暗く感じる」などの状態に加え、次の情報を確認する場合があります。
- いつ頃から発生しているか
- 常に発生するか、断続的に発生するか
- スイッチを入れた直後か、点灯後しばらくしてから発生するか
- 同じ器具で別の電球を使用した場合の状態
- 調光器具または調光回路で使用していないか
- 異音、異臭、発熱、発煙などがないか
異音、異臭、発煙などの異常が確認された場合は、直ちに使用を中止し、安全を確保したうえで当社窓口へご連絡ください。
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■公式LINE・メールによる国内サポート
5年保証に関するお問い合わせは、当社公式LINEまたはメールで受け付けます。
公式LINE ID：@215gpgid
メール：service@xledia.shop
お問い合わせページ：https://www.xledia.shop/contact-us.html
個人情報の取扱い：https://www.xledia.shop/privacy-policy.html
Makuakeで応援購入された方は、Makuakeの購入履歴から実行者へメッセージを送信することもできます。継続的な確認やご案内は、当社の公式LINEまたはメールで受け付けます。
■本シートの対象と位置付け
本シートは、製品、パッケージ、取扱説明書、製品ページまたは購入時の案内において、5年保証の対象として表示されたXLEDIA製LED電球に共通して使用できるお問い合わせ用資料です。
本シートは、5年保証に関するお問い合わせに必要な情報を整理するためのものであり、本シートへの記入または情報の提出によって、保証対応を確約するものではありません。
保証対応の可否は、購入時に案内された保証内容、購入情報、製品の状態、使用状況、照明器具および設置環境などを確認したうえで個別に判断します。
確認のため、追加情報や製品の返送をお願いする場合があります。
■個人情報の取扱いについて
お問い合わせ時にお送りいただいた氏名、連絡先、購入情報、製品や照明器具の写真その他の情報は、お問い合わせへの対応、不具合内容の確認、製品対応およびこれらに付随する連絡のために利用します。
購入情報や写真などは、SNSや公開の場へ掲載せず、当社の公式窓口へ直接お送りください。
■公開資料
XLEDIA「5年保証 お問い合わせ前確認シート」
https://xledia.shop/lp/xj-bulbs-5year-warranty-contact-check-sheet-20260731.pdf
当社は今後も、製品の購入前から使用開始後まで、必要な情報を確認しやすいサポート資料の整備を進めてまいります。
企業情報｜
日本エクスレディア株式会社は、「暗闇を、光でほどく。」をミッションに、高品質なLED照明器具を家庭用から業務用まで幅広く製造・販売してきました。 近年は多様化するニーズに応えるべく、LED照明開発で培った電源・放熱技術をもとに、USB急速充電器の開発にも取り組んでいます。 これからも、暮らしと仕事を支える企業を目指し、安心して長くお使いいただける製品開発を進めてまいります。
会社概要｜
会社名： 日本エクスレディア株式会
本社所在地： 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院3-16-26 西鉄薬院ビル5階
代表者： 代表取締役 李宗隆
事業内容： LED照明製品、電源関連製品等の企画・開発・販売
公式サイト： https://www.xledia.com/jp/
公式SNS： https://x.com/xledia_japan
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記事提供元：タビリス
